【鑫服务】上门服务、专车接送、赠送口罩消毒水……防控“新冠”，鑫申在行动

尊敬的客户：
　　根据江苏省突发公共卫生事件一级应急响应要求，为严格落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控措施，保护客户生命安全和身体健康，同时在疫情期间方便客户认购理财产品，降低疫情传播、流行风险，进一步提升服务品质，提高客户满意度，即日起，鑫申财富集团各财富中心将加强防疫措施，并为客户提供增值服务。

　　一、加强疫情防控措施
　　1.所有员工或到访客户必须佩戴口罩方可进入财富中心，任何人员不佩戴口罩将被拒绝进入财富中心。
　　2.各财富中心要安排专人负责每日对全体员工及到访客户测量体温，并做好记录、公示工作，发现异常情况要及时上报集团总部及疫情防控机构。负责测量体温的员工每日要对财富中心全体员工测量两次体温（上午开始营业前一次、下午13:00一次），同时做好记录工作，并将所有员工的体温测量情况在财富中心醒目位置进行公示。所有到访客户在进入财富中心后，应立即由专人测量体温，并做好记录工作。所有体温异常的员工或客户均不得进入财富中心。
　　3.所有员工和到访客户进入财富中心办公区前，必须使用消毒洗手液或凝胶洗手后方可进入。
　　4.所有员工在与客户接触前后必须使用消毒洗手液或凝胶洗手，同时对客户使用过的笔、杯子、设备、设施、文件等单独收纳，待下班统一消毒后方可再次使用。
　　5.各财富中心安排专人每日对财富中心进行两次消毒工作（上午开始营业前一次，下午下班后一次），使用消毒液或酒精对财富中心的所有家具、设备、设施及其他有人接触的物品等进行擦洗、消毒，并做好记录工作。

　　二、为客户提供增值服务
　　1.对于疫情期间签约认购理财产品的客户，经客户本人预约，鑫申财富集团的财富规划师将在36小时内为客户提供上门服务，在客户指定的地点为客户办理签约、打款、双录等手续。所有上门服务的人员均会在上门前严格测量体温并做好消毒、杀菌工作，并在进入客户所在场所前向客户出示体温测量结果单，同时所有上门服务所需的工具、设备、文件等都保证已做好消毒、杀菌工作，并仅作一次性使用。
　　2.对于疫情期间到鑫申财富集团各财富中心签约认购理财产品的客户，经客户本人预约，鑫申财富集团将在1小时内提供专车接送（公司自有车辆或合作持证网约车公司专车），避免客户应乘坐公共交通工具而增加被感染风险。鑫申财富集团将对所有接送客户车辆做到每日消毒、每次消毒，并为客户提供一次性手套和消毒洗手液或凝胶等防护、消毒用品。
　　3.疫情期间认购理财产品的客户，可凭本人身份证原件和所认购理财产品的合同、资金到账证明（银行转账回单等）到其所属的财富中心，领取医用防护口罩两只或专业消毒喷雾一瓶或专业消毒洗手液一瓶（三选一）。所有客户凭本人身份证原件仅可领取一次，不得重复领取。
　　4.疫情期间，鑫申财富集团的客户需要办理银行业务的，集团客户服务部将为客户联系、协调各商业银行相关部门或分支机构，为客户提供贵宾服务或预约服务，减少客户排队等待时间，避免客户增加感染风险。

　　以上措施及服务自即日起施行，具体结束或调整时间另行通知。

江苏鑫申财富控股集团有限公司
客户服务部
二〇二〇年二月三日